Bonjour ORELIE,
Le seul recours de votre client est de faire un dépôt de plainte auprès de la Police ou de la Gendarmerie.
Sur le procès verbal doivent IMPERATIVEMENT figurer la marque, le modèle et le numéro IMEI du BlackBerry Curve 9300 de votre client.
Votre client peut retrouver ce numéro sur le coffret du téléphone, sur l'une des tranches, il y a plusieurs codes barres et sous l'un d'eux figure le numéro IMEI.
Ensuite, votre client doit envoyer une copie du procès verbal du dépôt de plainte à son opérateur en expliquant, sur papier libre, la raison de cet envoi.
L'opérateur procèdera alors à la mise sur liste noire du terminal.
J'invite votre client à se renseigner auprès de son opérateur pour connaître en détail ses procédures dans pareil cas.
A titre d'information, il existe une application à télécharger depuis l'App World et à installer sur le terminal : BlackBerry Protect qui permet de localiser, verrouiller et/ou supprimer les données du téléphone.
Le service fonctionne via les serveurs du constructeur et par conséquent je ne suis pas sûr que l'applications oit utilisable sans carte SIM dans l'appareil (je n'ai pas eu l'occasion de la tester).
De plus, elle doit être installée et activée avant tout sinistre.
L'équipe Geek Squad reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
AXeLdO, l'équipe Geek Squad
Par Axeldo
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