Questions / Réponses
Vous voulez en savoir plus sur Geek Squad et ses services ? Retrouvez dans cette rubrique les questions les plus fréquemment posées.
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Qu'est-ce que Geek Squad ?
Créé il y a presque 20 ans aux Etats-Unis, le concept Geek Squad a fait bien du chemin. Ils sont aujourd'hui plus de 25 000 Experts à travers le monde. Téléphone portable, smartphone, tablette tactile ou ordinateur : ils sont là pour vous aider à tirer le meilleur parti de la technologie.
Notre histoire -
Quels services offre Geek Squad ?
Les Experts Geek Squad vous aident à choisir le téléphone portable, le smartphone, la tablette tactile ou l'ordinateur qui correspond le plus à votre besoin et vous proposent une gamme complète de services pour en tirer le meilleur parti : de l'initiation à la résolution de problèmes techniques pointus en passant par l'aide à l'utilisation.
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Combien sont facturés les services Geek Squad ?
Certaines prestations sont systématiquement gratuites, comme le transfert vos contacts vers votre nouveau téléphone portable. D'autres sont offertes pour l'achat de l'équipement concerné chez Phone House ; c'est le cas de Premiers Pas, qui vous initie aux fonctions-clefs de votre nouveau téléphone, smartphone, tablette ou ordinateur. Enfin, les prestations les plus complexes ou les plus longues sont payantes ; le bilan de santé complet de votre ordinateur par exemple.
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Dois-je avoir effectué mes achats auprès de Phone House pour bénéficier des services Geek Squad ?
Non, ce n'est pas nécessaire. Pour autant, certains services sont offerts dans le cadre de l'achat d'un téléphone portable, smartphone, tablette tactile ou ordinateur chez Phone House.
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Qui sont les Experts Geek Squad ?
Ce sont de véritables passionnés de nouvelles technologies qui sauront répondre de manière claire et précise à vos questions techniques. Et si jamais ils n’ont pas déjà la solution à votre problème, ils auront à cœur de vous la trouver.
Nos engagements -
Où trouver les Experts Geek Squad ?
Pour le moment, vous pouvez retrouver les Experts Geek Squad dans 20 magasins Phone House, en région parisienne et en province.
Mais rassurez-vous, plusieurs Experts nous rejoignent chaque mois et l'un d'entre eux sera bientôt présent dans un magasin Phone House près de chez vous. -
J'ai une une remarque ou une suggestion sur le site, comment la partager avec vous ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment en vous rendant dans la rubrique Contact.
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J'ai besoin d'assistance technique. Que faire ?
Si vous avez besoin d'un petit coup de pouce, rendez-vous sur Geek Squad pour solliciter la communauté.
Si vous avez besoin d'un gros coup de main, rendez-vous en magasin pour bénéficier des compétences de nos experts.
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